E-Commerce

Mit 30 Milliarden Euro Umsatz ist Deutschland einer der größten E-Commerce Märkte in Europa. Die fortschrittliche und verbraucherfreundliche Deutsche Rechtssprechung bildet die Grundlage für europäisches Online-Handelsrecht. Unsere Kurse lotsen durch die gesetzlichen Regelungen und behandeln Themen wie Online-Zahlungen und Versandlogistik.

E-Commerce (Basiswissen)

Online Shop, Warenkorb, Konversionen, Fulfillment, Versanddienstleister, Widerrufsbelehrung - die Welt des Online-Handels ist voll mit verwirrenden Begriffen und abschreckenden Regelungen. Alles halb so wild! Wir rollen das Thema von den Anfängen her auf und vermitteln einen Überblick, welche Bereiche zu beachten sind.

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Der optimale Onlineshop

Wie muss ein Onlineshop aussehen, damit er von seinen Besuchern so wahrgenommen wird, wie Sie es als Betreiber beabsichtigen? Wie muss er funktionieren, damit Ihre Kunden schnell und einfach die gewünschten Produkte finden und diese problemlos bestellen? Und was gilt es zu beachten, wenn der Onlineshop einmal fertigprogrammiert ist und es jetzt darum geht, ihn so effektiv wie möglich in verschiedenen Kanälen zu bewerben. Dies sind nur einige der Themen, die es im Auge zu behalten gilt, wenn ein richtig guter Onlineshop auf die Beine gestellt werden soll.

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Zahlungssysteme/Zahlungsausfälle im Web

Zahlung auf Rechnung ist doch gefährlich? Hat in Deutschland jeder eine Kreditkarte? Muss ich wirklich PayPal anbieten? Das Thema Zahlungsarten im Online Shop ist wie kein anderes emotional und von Unsicherheiten besetzt. Wir haben Zahlen und Fakten und können die Unsicherheiten beseitigen. Der Vortrag beleuchtet das Instrumentarium der zur Verfügung stehenden Möglichkeiten bei Zahlungsausfällen, gibt Ratschläge bezüglich der Vorgehensweise, und klärt über die Rechte und Pflichten der Beteiligten auf. Darüber hinaus erklären wir, wie man Zahlungsausfälle von Anfang an vermeidet.

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Fulfillment für den Webshop - eine Übersicht

Packt man die ersten Bestellungen des eigenen Webshops noch freudig von Hand und bringt sie zur Post, dann zwingt einen spätestens wachsendes Bestellvolumen dazu, über eine effiziente Lieferstrategie - Fulfillment genannt - nachzudenken. Auch das Retouren-Management erfordert Überlegung und effiziente Planung, um kostengünstig die gesetzlichen Regelungen zu erfüllen. Dieser Vortrag gibt einen umfassenden Überblick über das Themengebiet.

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Online/Offline Marketing für den Onlineshop

Nach sorgfältiger Planung und kompetenter Umsetzung steht Ihr neuer Onlineshop im Internet, Sie warten auf viele begeisterte Besucher und ... es passiert nichts. Zwar ist der Shop gut gelungen, nur leider wissen Ihre Kunden gar nichts davon. Damit Ihnen das nicht passiert, wollen wir in dieser Schulung erarbeiten, welche verschiedene Arten des Marketings es gibt und wie Sie für Ihr Angebot den optimalen Mix aus Online- und Offline-Aktivitäten finden.

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Mobile Commerce

Es klingt fast zu schön, um wahr zu sein: Das Internet via Smartphone in der Hosentasche mit sich herumzutragen und damit jederzeit online zu sein. Immer mehr Nutzer informieren sich auf diese Weise über Produkte und Dienstleistungen und kaufen darüber auch spontan ein. Dies gilt vor allem für digitale Güter wie beispielsweise eBooks oder Musik, trifft aber auch zunehmend auf physikalische Produkte zu. In dieser Schulung möchten wir Ihnen vermittelt, was es mit diesem sogenannten Mobile Commerce auf sich hat und was es zu beachten gilt.

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E-Commerce in Deutschland

Wenn man einen Onlineshop in Deutschland betreibt kann man unter anderem davon profitieren, dass es eine große Anzahl an Menschen gibt, die hierzulande online einkaufen. Außerdem findet sich ein großes Angebot an Dienstleistern in den unterschiedlichsten Bereichen, von Software über Bezahlung und Versand bis hin zu allen möglichen Spielarten des Marketings. Dieser Workshop richtet sich an Unternehmer aus dem Ausland und gibt einen Überblick über alle rechtlichen und formellen Aspekte des Onlinehandels in Deutschland.

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E-Commerce in Germany (English)

With an estimated 30 billion EUR turnover in 2011, Germany is one of the biggest e-commerce markets in Europe. German customer protection laws and formal requierments for online shopping are a model for upcoming EU legislation and seem to have a positive effect on web-shoppers in the country. However they might prove to be an obstacle for foreign companies trying to sell online into Germany. This workshop gives an overview of all the legal and formal aspects required to sell online to German customers.

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Von der Bestellung bis zum Versand

Der deutsche E-Commerce Markt ist für Versender aus dem Ausland eine lukrative Gelegenheit, hält aber einige Besonderheiten formeller und psychologischer Art bereit. Gerade in den Bereichen des Warenversands und des Retourenhandlings kann viel Vertrauen durch die Wahl der falschen Methoden verloren gehen. Unser Seminar zeigt Anwendungsfälle und "Best Practices" auf und geht auf die juristischen Besonderheiten ein.

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From order to shipment (English)

Selling from abroad to German customers allows you to tap into a lucrative market, however some peculiarities - both legal and psychological - need to be taken into account. Especially in areas like shipments and return handling a lot of trust can be lost by chosing the wrong methods. We show you the best practices, point out the legal requirements and give you a roundup of all logistic aspects.

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Ihr Büro in Deutschland

Ein Büro in Deutschland hat viele Vorteile, nicht nur für den Bereich des E-Commerce. Wenn Sie nicht gleich eine vollständige Niederlassung gründen wollen gibt es Alternativen für jede Firmen- und Organisationsgröße. Dieser Vortrag gibt einen Überblick über die Möglichkeiten und für welche Einsatzszenarien sie sinnnvoll sind.

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Your office in Germany (English)

There is a lot to be said in favour of getting your own German subsidiary and office address, not only for e-commerce purposes. Aside from running a full fledged branch office there are many options suitable for all kind and sizes of businesses. This workshop gives an overview about the various options and for which scenarios they make sense.

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